Как получить замену телевизора Sharp со скидкой в 5000 рублей на гарантии в случае серьезных помех и проблем с ЖК-панелью

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара несоответствующего договору купли-продажи или возврат денежных средств за него в течение 14 дней с момента покупки. В Вашем случае, товар дефектен и был доставлен на гарантийное обслуживание, которое выявило, что производитель не может осуществить замену дефектной детали. Следовательно, продавец должен предложить замену товара аналогичного качества и стоимости или вернуть Вам денежные средства в размере стоимости товара на момент его покупки. Вы также имеете право на компенсацию морального вреда, который Вы понесли в связи с неудовлетворительным качеством товара, но для этого необходимо предоставить доказательства этого вреда.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора Sharp между вами и магазином "Мвидео" (если такой имеется);
2. Гарантийный талон на телевизор Sharp, подтверждающий, что на данный телевизор распространяется полная 3-х летняя гарантия;
3. Заключение сервисного центра о том, что телевизор не подлежит ремонту из-за необходимости замены основной ЖК-панели, которую производитель не может осуществить.

Если продавец откажется предоставить вам схожую по параметрам замену, вы вправе требовать от продавца замены телевизора на аналогичный или более дорогой, но сопоставимый по характеристикам. В случае отказа продавца от такой замены вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, если продавец предложит вам денежное возмещение, вы можете отказаться от него и требовать замены телевизора на аналогичный или более дорогой, но сопоставимый по характеристикам.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец должен заменить некачественный товар на аналогичный, если нет возможности устранить его недостатки.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества, если продавец не исполнил свой обязанности по устранению недостатков товара.