Купить бу холодильник онлайн с возможностью возврата денег при обнаружении дефектов

Как мне вернуть деньги за бу холодильник, купленный онлайн, если продавец не сообщил о дефекте, запахе и дыре в морозилке, а после распаковки были обнаружены грязь, запах и дефект в морозилке, хотя на фотографиях, предоставленных продавцом, дефекта не было заметно, и есть ли возможность требования возврата денежных средств?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не был использован, то в течение 30 дней со дня покупки. Если в течение указанного срока потребитель обнаружил недостатки товара, он имеет право на его замену, возврат денежных средств. Недостаток, выявленный покупателем спустя некоторое время после покупки и который не проявлялся на момент покупки, является скрытым. В данном случае, потребитель имеет право потребовать возврат денежных средств и возмещение убытков, возникших в результате купли-продажи. Также следует обратить внимание на условия, оговоренные в договоре купли-продажи и наличие доказательств в виде фотографий или других документов, подтверждающих наличие недостатков товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае для решения вопроса о возврате денежных средств понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке бу холодильника.
  2. Документы, которые были предоставлены продавцом при покупке холодильника, включая фотографии и описание товара.
  3. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек, квитанция и т.п.
  4. Документы, подтверждающие обращение покупателя к продавцу с требованием вернуть деньги и ответ продавца на данное требование.
  5. Другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства дела.

Однако, чтобы дать более точный ответ на данный вопрос, необходимо изучить все обстоятельства дела, обратившись к специалисту (адвокату или юристу).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае - Вы) и продавцом.
  2. Корреспонденцию между Вами и продавцом (сообщения, фотографии).
  3. Доказательства (фотографии, видео), подтверждающие дефект товара при получении.
  4. Акт осмотра товара, составленный независимым экспертом, подтверждающий наличие дефектов товара.

На основании предоставленных документов можно будет проверить наличие нарушений со стороны продавца и требовать возврата денежных средств. В данном случае, возможно, потребуется обращение в суд, если продавец отказывается вернуть деньги.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 477 ГК РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества или возврат денег"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на информацию о товаре"

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на безопасность товаров"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения заявления потребителя"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, а товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в возврате денежных средств, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, если холодильник оказался ненадлежащего качества и имеет существенные недостатки, которые продавец не сообщил о поставке товара, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств, а также возмещения убытков, связанных с покупкой и возвратом товара. Однако, для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться за консультацией в соответствующий орган защиты прав потребителей или в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы