Наушники с гарантией на 2 года: рассказываем о возможности возврата денег при обнаружении дефектов

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, либо на замену ненадлежащего товара, если выявлены недостатки, возникшие по вине продавца. В случае, если устранение недостатков или замена товара невозможны, либо потребитель не желает использовать такие способы, он вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, в Вашем случае, если продавец не может произвести ремонт или замену наушников, Вы можете требовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи наушников; 2. Гарантийный талон наушников или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца; 3. Документы (например, фотографии), подтверждающие поломку наушника и сломанный фиксатор для штекера; 4. Заявление от покупателя о замене/возврате товара; 5. Документы, подтверждающие оплату товара (например, кассовый чек или иной документ, свидетельствующий об оплате товара).

В случае поломки товара по гарантии, покупатель имеет право на замену или возврат товара в соответствии с условиями гарантии. Если производитель или продавец не предоставляют услуги по гарантийному обслуживанию, покупатель может потребовать возврата денежных средств за товар. В данном случае, покупатель должен обратиться к продавцу и предоставить все необходимые документы, для обоснования своих требований.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".