Кредитное приобретение смартфона с гарантией на год, возможность забронировать в другом магазине и возврат при обнаружении дефектов - на странице нашего магазина

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока (1 год), вы также имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Наличие чека в данном случае является доказательством покупки. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек о покупке смартфона в кредит - это документ, подтверждающий факт покупки товара и условия сделки.

2. Гарантийный талон на смартфон - это документ, который гарантирует права покупателя на бесплатный ремонт или замену товара в течение определенного срока, если он выявляет дефекты или недостатки.

3. Фотографии вмятины и царапин на задней крышке смартфона - это доказательства того, что товар имеет недостатки.

4. Дополнительно могут потребоваться документы, содержащие информацию о правах и обязанностях продавца, а также информация о гарантийных условиях на данное устройство.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если недостатки товара могут быть устранены только в сервисном центре, и если дефекты не были вызваны неправильной эксплуатацией. Также имеет право потребовать замены товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Если вы не можете урегулировать вопрос с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд, защищая свои права как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя обменять товар ненадлежащего качества. Статья 457 Гражданского кодекса РФ в части условий ответственности продавца за недостатки товара.