Dемисезонные ботинки в магазине Chester Краснодара: возможность возврата и экспертизы при обнаружении дефектов

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, а также на бесплатный возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если брак был обнаружен не по вине потребителя.

В Вашем случае, у Вас имеются претензии к качеству товара, и они возникли в течение гарантийного срока. Следовательно, Вы имеете право на бесплатный возврат товара в своем городе. Однако, необходимо учитывать, что возврат товара возможен только при наличии доказательств покупки, таких как кассовый чек, квитанция и другие документы, подтверждающие факт покупки. В случае отсутствия кассового чека, Вы можете обратиться в магазин с требованием предоставления дубликата чека, либо с возможностью подтвердить факт покупки и другими способами, например, с помощью свидетельства места жительства или банковской выписки.

Согласно законодательству Российской Федерации, на продавца ложится обязанность провести экспертизу на брак при возврате товара ненадлежащего качества. Следовательно, не требуется проводить экспертизу на брак самостоятельно. Однако, Вы можете обратиться за консультацией к юристу, если появятся дополнительные вопросы или у вас возникнут сложности при возврате товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и запросить возврат товара или обмен на качественный экземпляр.

Чек при покупке всегда остаётся у покупателя, но в данном случае его отсутствие не является препятствием для возврата товара, так как законодательство РФ предусматривает право покупателя возвратить товар ненадлежащего качества без предъявления чека.

При этом, магазин может потребовать доказательств того, что брак возник по вине производителя (например, надлежащей экспертизы), а не вследствие неправильной эксплуатации товара. В таком случае, магазин должен возместить расходы на экспертизу.

Возврат товара в вашем городе возможен только в случае, если в сети магазинов, где была приобретена обувь, есть представительство в вашем регионе. Если же представительства нет, то необходимо отправить товар обратно в город, где он был приобретен, за счет магазина.

Советую вам обратиться в магазин по данному вопросу, обеспечив полную документальную фиксацию в процессе возврата.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».