Возврат обуви с гарантией 30 дней: права покупателя при обнаружении дефектов и после окончания гарантийного периода

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Отпадание указанных недостатков не является основанием для возврата товара.

Однако, даже если прошло более 14 дней, а товар оказался некачественным, вы можете потребовать от продавца его замены или возврата денег, если вы смогли доказать, что дефекты были уже при покупке и не связаны с нарушением правил эксплуатации. Гарантия в 30 дней не является исключением из данных правил.

Следовательно, вы можете обратиться в магазин и потребовать замены обуви или возврата денег, если вы докажете, что дефекты были уже при покупке.

Для решения данного вопроса покупательнице следует обратиться в магазин, предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви, а также документ, подтверждающий гарантийный срок (например, гарантийный талон). Покупательница имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же товар оказался неисправным или имеет недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, указанного на товаре или на гарантийном талоне. В случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на новый товар аналогичной марки и модели. Если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" 4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"