Как получить обмен или возврат денег за кварцевые часы: советы при обнаружении дефектов и отказе магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" утвержденного 07.02.1992 г. № 2300-1, потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный или соответствующий товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, цвета или комплектации либо вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.

Таким образом, в данном случае, потребитель имеет право на обмен часов на аналогичный товар другой марки или модели либо на возврат денежных средств за покупку ненадлежащего товара в соответствии с описанной выше статьей закона.

Отказ продавца от обмена или возврата продукции является нарушением прав потребителя и может служить основанием для обращения в судебные органы по защите его интересов.

Следовательно, рекомендуется предъявить магазину новый требование на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств в течение 14 дней и, в случае отказа, обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Заявление, которое было представлено в магазине при попытке обменять товар. 2) Копию чека об оплате. 3) Фотографии дефектов, обнаруженных в товаре. 4) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки товара в магазине и причину обмена или возврата денег.

При несогласии магазина на обмен или возврат денег, консультация юриста может быть полезной для защиты своих прав. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для решения данного вопроса.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, где оговариваются правила продажи товаров, которые могут быть возвращены в магазин ненадлежащего качества и обменены на другой товар, либо возвращены наличными.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец не может потребовать от покупателя оригинала кассового чека при возврате товара.