Кварцевые часы без драг камней - не подошли, снята бирка, возраст не принимается при возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара не является обязательным, за исключением случаев, когда товар является некачественным или не соответствует заявленным потребительским свойствам. Однако, если продавец согласился на возврат товара, он должен сделать это без препятствий, если только товар не был поврежден или имеет следы эксплуатации. Отсутствие ярлыка или бирки не является достаточным основанием для отказа в возврате товара. Если продавец продолжает отказываться принимать возврат товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

3. Условия возврата товара, которые обычно указываются на сайте продавца либо в магазине.

4. Закон о защите прав потребителей, Основы законодательства РФ о торговле и др. соответствующие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

На основании вышеперечисленных документов и нормативных актов юрист должен выяснить, имеет ли продавец право не принимать обратно кварцевые часы, срезана ли на них бирка, и были ли нарушены какие-либо права покупателя. Исходя из этого, юрист сможет предложить конкретные действия покупателю: написать претензию к продавцу, обратиться на торговую площадку, где были приобретены часы, или подать заявление в суд.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней;

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - соответствие товара предъявленному образцу и описанию;

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре, включая сведения о его потребительских свойствах;

статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.