Покупайте нижнее белье и чулки онлайн без примерки с возможностью возврата из-за ненадлежащего качества

Как можно вернуть нижнее белье и чулки, купленные без примерки, если после примерки дома обнаружены отличия в фасоне и проблемы с размером, и можно ли сослаться на "ненадлежащее качество товара" при возврате?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. При возврате нижнего белья без примерки можно ссылаться на то, что товар не соответствует заявленному качеству. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар.
  2. Если чулки имеют явные признаки дефекта, то приобретенный товар можно вернуть по тем же основаниям, что и в случае с нижним бельем. Однако, если затяжки и тугая резинка не являются дефектом товара, то вернуть их можно только с согласия продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если у вас возникли претензии к продавцу товара, связанные с его качеством, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар правильного качества. Для этого понадобятся следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
  2. Упаковка и ярлык товара (если они не были уничтожены).
  3. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии, описание проблемы и т.д.).

В данной ситуации, вы можете сослаться на то, что товар не соответствует заявленным на картинке характеристикам, и это может быть причиной его ненадлежащего качества. Однако, признание конкретного товара ненадлежащего качества должно определяться в каждом конкретном случае на основании имеющихся фактов.

Если же решите вернуть чулки, то также потребуется сохранить чек и упаковку, а также предоставить документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Причем, вероятность возврата уже ношенного белья крайне низкая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

  2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы