Как вернуть деньги за некачественное нижнее белье: советы для возврата наложенным платежом

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по каким-либо причинам, таких как размер, цвет, дефекты и т.д. При этом, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю в течение 7 дней с момента предъявления претензии, если товар не может быть заменен.

Для осуществления права на возврат товара вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Написать заявление о возврате товара продавцу, указав причины возврата и требуемый способ возврата средств.
2. Упаковать товар в ту же упаковку, в которой он был получен, и отнести на почту для отправки продавцу.
3. Заполнить бланк "Заявление на возврат наложенного платежа" и приложить его к посылке при отправке наложенным платежом.
4. Дождаться подтверждения от продавца о получении товара и согласии на возврат средств.
5. Если продавец согласен на возврат средств, они должны быть возвращены вам на тот же способ оплаты, который был использован при покупке товара.

Ответственность за оплату доставки товара ненадлежащего качества несет продавец, если этот факт был подтвержден экспертизой либо продавец не опроверг спорные вопросы в порядке, предусмотренном законодательством.

Для правильного решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Копия заказа и кассовый чек оплаты наложенным платежом;

2) Копия переписки с продавцом, в которой Вы просите обменять товар и получаете отказ от продавца;

3) Копия возвратной накладной (если такая имеется).

Для осуществления правильного возврата товара, Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить процедуру возврата товара и возможность возврата денежных средств. Обычно интернет-магазины имеют свои правила и процедуру возврата товара, поэтому важно внимательно ознакомиться с документами, которые были предоставлены Вам в момент покупки товара.

Если продавец не соглашается оплатить доставку товара ненадлежащего качества, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя и требовать возмещения убытков, включая стоимость товара и расходы на доставку его назад продавцу.

Важно помнить, что процедура возврата товара регулируется законодательством Российской Федерации и правила и процедуры возврата могут отличаться в зависимости от магазина. Поэтому, чтобы избежать неприятностей, следует внимательно ознакомиться с правилами возврата товара, указанными на сайте магазина перед оформлением заказа.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной оплаты в случае возврата товара ненадлежащего качества; - Статья 498 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Что касается вопроса о доставке товара ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", расходы на доставку такого товара должен нести продавец. Однако, если продавец согласился на обмен или возврат товара, то в этом случае расходы на доставку должен нести покупатель. Оплата наложенного платежа также должна быть осуществлена покупателем.