Чулки не подходят для заболевания - как вернуть деньги за компрессионные чулки в магазине?

"Я купил(а) компрессионные чулки, но после звонка к врачу выяснил(а), что они не подходят для моего заболевания. Через 30 минут я вернулся(лась) в магазин и написал(а) заявление о возврате. Чулки были забраны, но деньги не вернули мне. Мне сказали, что рассмотрение заявления займет 14 дней. Вернут ли мне деньги?"

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней со дня приобретения товара вернуть его без объяснения причин. Однако, в данном случае, необходимо уточнить, была ли покупка произведена в магазине или через интернет-магазин. Если это была покупка в магазине, то покупателю необходимо предъявить чек об оплате товара. Если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег в течение 7 дней со дня покупки. В данном случае, если чулки не подходят для заболевания покупателя, то он имеет право вернуть товар и потребовать возврата денег. Однако, продавец имеет право провести проверку товара, чтобы определить его состояние после использования, что может занять до 14 дней. После этого, продавец должен вернуть деньги или заменить товар. Покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае нарушения его прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки компрессионных чулков, а именно: чек или кассовый чек, товарный чек или иной документ, выданный при оплате товара в магазине. Также необходимо иметь заявление о возврате товара, которое было оставлено в магазине. Если продавцы отказываются вернуть деньги в установленный срок 14 дней, следует обратиться в защиту прав потребителей. В этом случае потребитель имеет право на возврат денежных средств и возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  • Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара, если он не подошел по качеству).
  • Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара).
  • Статья 18 Закона Российской Федерации "О торговле" (правила возврата некачественного товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы