Права потребителей: что делать при потере сертификата на нижнее белье и отказе магазина обслуживать без него, оставшийся товарный чек.

Для решения данной ситуации нужно ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров, которые указаны в законодательстве Российской Федерации. Если магазин не нарушает эти правила, то правильнее всего обратиться в надзорные органы по защите прав потребителей с жалобой на неправомерные действия магазина. В случае если магазин не нарушает правил обмена и возврата, то потребитель может потерять право на обмен или возврат, если утерял подарочный сертификат.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию документа, который подтверждает выдачу подарочного сертификата, например, чек или квитанцию, а также оригинал товарного чека. По законодательству Российской Федерации, если у потребителя есть товарный чек, то продавец должен обслужить его в случае возврата товара или обмена, если таковые предусмотрены условиями договора купли-продажи.

В данной ситуации, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель может обратиться к уполномоченному органу защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор, или подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по региону, где находится данный магазин. В этом случае, власти будут принимать меры к нарушителю и защитят права потребителей, которые были нарушены в данном случае.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 506 "Потеря сертификата" - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества" - Конституция РФ, статья 45 "Право на свободу труда, на выбор вида и места работы, на справедливые и благоприятные условия труда и на защиту от безработицы" - Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Ответственность продавца за недостатки товара"