Гарантийный ремонт сложной техники | Одобрение замены и проблемы с продажей | Возврат денег по ЗоЗПП | Вопросы о возврате по рыночной цене товара

Как мне вернуть деньги за технически сложный товар, который отправил в гарантийный ремонт, получил сообщение об одобрении замены, но товар уже убран из продажи, при этом нарушив п. 24.4 ЗоЗПП, и могу ли я получить возврат по рыночной цене товара и как уточнить способ рассчета рыночной цены, если информации на сайте больше нет?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Отвечаю как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Пунктом 24.4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при отказе потребителя от исполнения договора продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. При этом, возврат денежных средств должен осуществляться по цене, которую потребитель уплатил за товар.

Если магазин не может заменить товар на новый, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы по рыночной цене товара на момент возврата. Определить рыночную цену товара можно по средней цене, которая устанавливается на конкретную модель товара в других магазинах на момент возврата.

В случае, если магазин отказывается возвратить денежные средства по рыночной цене товара, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Если потребитель будет доказано, что магазин не вернул ему уплаченную за товар денежную сумму по рыночной цене, он имеет право на взыскание неустойки и возмещение убытков.

Надеюсь, данная информация будет полезна. Если у вас останутся дополнительные вопросы, обращайтесь, я с радостью вам помогу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и другим нормативно-правовым актам в сфере потребительских прав, а также к условиям договора купли-продажи и гарантийному талону товара Xiaomi mi curved gaming monitor 34.

Если продавец не может осуществить замену товара на новый, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в соответствии с его фактической стоимостью на момент обращения за гарантийным ремонтом (п. 3 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Кроме того, если в настоящее время на сайте магазина товара уже нет, необходимо установить рыночную стоимость аналогичного товара в других магазинах или через интернет-магазины и представить соответствующие доказательства в магазине, требуя возвращения денежных средств по рыночной цене.

При сохранении спорной ситуации рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применима статья 24 Закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы