Что делать, если купленная видеокарта имеет дефект и сервисный центр не закончил проверку после 20 дней?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если он установлен. В случае, если торговая организация не устранила недостатки в товаре или не заменила его в течение разумного срока, указанного потребителем, можно обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Рекомендуется обратиться в магазин и узнать причину задержки проверки качества товара. В случае отказа от замены товара или возврата денежных средств, можно обратиться в судебные органы в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются документы, подтверждающие факт покупки товара и передачи его на гарантийный ремонт. К таким документам относятся: чек или кассовый чек, гарантийный талон и документы, подтверждающие передачу товара на ремонт в сервисный центр.

Если сегодняшний день является 20-м днем с момента передачи товара на проверку качества, то Вам следует обратиться в сервисный центр магазина и узнать, готов ли Ваш товар к возврату или гарантийному ремонту, и если да, то в какие сроки Вы можете его забрать. Если же Ваш товар еще находится на проверке, то можно попросить представителей сервисного центра предоставить дополнительную информацию о статусе проверки и ожидаемых сроках. Если общение с сервисным центром не увенчалось успехом, то следует обратиться в сам магазин для получения консультации и защиты своих прав в качестве покупателя в соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности продавца за проданный товар.