Что делать, если сервисный центр не отремонтировал ваш смартфон после 30 дней? | Советы для потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не устраняет недостатки. При этом потребитель вправе потребовать замены в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует условиям договора. Поскольку в данном случае срок прошел, то потребитель вправе потребовать от продавца возмещения расходов на ремонт, а также удержания некоторой части оплаты за товар, взимаемой продавцом с продавца в связи с общей стоимостью ремонта. Для этого необходимо обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие факт ремонта и дату его начала. Возврат уже отремонтированного телефона в магазин и требование возврата денежных средств является компетенцией суда по исковому заявлению с соответствующими доказательствами. С уважением, ваш юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Чек/кассовый чек, подтверждающий приобретение смартфона в магазине DNS;
2. Документ, подтверждающий передачу смартфона в сервисный центр (бумажка, которую Вы получили при сдаче смартфона в ремонт);
3. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий условия гарантии на приобретенный товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности товара, покупатель вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. В данном случае, согласно Ваших слов, Вы сдали смартфон в сервисный центр на выполнение гарантийных обязательств. Поэтому, если срок выполнения ремонта превышен, Вы можете потребовать от сервисного центра ремонта смартфона в установленные сроки или забрать его без ремонта с выплатой полной стоимости товара или замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Касательно возврата отремонтированного телефона в магазин и требования возврата денежных средств за него, учтите, что такое требование можно предъявить только в случае, если было установлено, что смартфон неисправен изначально, а ремонт не устранил данную неисправность. В данном случае, если у Вас имеются доказательства недостатков товара, можно предъявить требование о замене товара аналогичным товаром или возврату денежных средств в полном объеме.

В целом, рекомендуется обратиться к специалистам по защите прав потребителей для получения юридической консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований к исполнению договора розничной купли-продажи; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на исправление недостатков товара или на замену товара; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств и расторжение договора в случае нарушения сроков исправления недостатков товара; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанности продавца по обмену или возмещению денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств перед потребителем.