Что делать, если сервисный центр не отремонтировал телефон по гарантии уже более 45 дней?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если в течение разумного срока устранение обнаруженных недостатков не является возможным. Поэтому потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за телефон, который был отдан в ремонт по гарантии более 45 дней назад и до сих пор не был отремонтирован. Рекомендуется обратиться к сервисному центру с претензией о возврате денежных средств и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон, отданный в ремонт по гарантии и не починенный в течение 45 дней, необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона и условия гарантии.

2. Копия договора об оказании услуг по ремонту телефона, подписанного сервисным центром и клиентом.

3. Доказательства того, что телефон не был отремонтирован в установленный срок (например, копию документа на руках от сервисного центра, где уточняются сроки выполнения работ).

4. Заявление о расторжении договора об оказании услуг по ремонту и возврате денежных средств за телефон.

В дополнение к этим документам может потребоваться дополнительная информация при обращении в сервисный центр, например, дополнительные заявления или письменные обращения. При получении отрицательного ответа от сервисного центра, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые раскрывают права потребителя на качественный товар, на замену некачественного товара на аналогичный, на возврат денежных средств в случаях некачественного товара или недостатков в оказании услуг. Также статьи 469 и 474 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила о возврате денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств.