Дефектный смартфон: что делать, если магазин отказывается заменить и отправляет в сервисный центр на 21 день проверки качества?

Согласно законодательству Российской Федерации, рассчитывать сроки следует календарными днями. В данном случае, срок 21 день следует отсчитывать с момента передачи смартфона в сервисный центр ДНС. Если срок проверки качества закончится и проблема не будет решена, можно обратиться путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или в судебном порядке защищать свои права как потребителя. Однако, в данном случае можно обратиться в банк, в котором был оформлен кредит, и согласовать отсрочку платежа на время решения вопроса с гарантийным ремонтом.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу или кредитной организации, которая выдала вам кредит на покупку данного телефона. Вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить неисправный товар на новый или вернуть деньги, если замена невозможна. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку качества товара и принесет решение об удовлетворении вашего требования на замену товара или возврат денежных средств. Срок проведения проверки качества в 21 день может быть как календарным, так и рабочим, это зависит от правил и положений компании, отвечающей за проверку товара. Однако, если срок проверки качества закончится, а требования покупателя не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Эти ситуации регулируются законодательством РФ. Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца в течение гарантийного срока.

При продаже товара в кредит следует обратить внимание на положения Гражданского кодекса РФ, в особенности на статью 454.1, которая определяет правила обременения переданного имущества, а также на статью 807, которая регулирует право кредитора на расторжение договора в случае неисполнения обязательства должником в срок.

Сроки, указанные в данной ситуации, представляют собой календарные дни. Если срок проверки качества истечет, а сервисный центр не сообщил о результатах проверки, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный либо расторжения договора и возврата денежных средств.