Американский и дефектный iPad Pro: что делать, если сервисный центр отказывает в замене?

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец, который предлагает к продаже товары через Интернет, обязан предоставлять информацию о товаре, в том числе о происхождении, стране производства и обязательных документах. Если в результате покупки товар оказывается дефектным, покупатель вправе требовать от продавца замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, я бы рекомендовал обратиться к продавцу, у которого был куплен телефон, а также уточнить правила гарантии на продукцию, приобретенную у продавца. Возможно, у продавца есть обязательства перед покупателем на замену или возврат денег за товар. Если покупатель не может решить вопросы со стороной продавца, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, заключенный на площадке Avito.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (чеки, квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).

3. Листовки, гарантийные талоны и другие документы, сопровождающие упаковку товара, в которой был куплен Ipad Pro.

4. Документы, подтверждающие факт отнесения Ipad Pro в ремонтный центр, расходные документы, свидетельства о передаче устройства и т.п.

5. Документы, содержащие информацию о диагностике и состоянии Ipad Pro, полученные в ремонтном центре.

6. Заключение экспертов о том, что дефект был заводским и является гарантийным случаем, а также другие документы, подтверждающие это заключение.

7. Письменные документы, подтверждающие отказ от гарантии со стороны сервисного центра (если такие имеются).

8. Документы, подтверждающие стоимость ремонта и/или замены Ipad Pro, аналогичных устройств и сопутствующих товаров.

После сбора указанных документов, следует обратиться к юристу, который поможет разобраться в ситуации и определить возможность возврата денег или замену устройства.

Гражданский кодекс РФ статьи 497 и 498 (об ответственности продавца за недостатки товара), статьи 478-482 (об условиях гарантийного обслуживания) и статьи 18, 19 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества).