Телефон стал глючить через 3 месяца: что делать, если сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте из-за влаги внутри?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказать потребителю в гарантийном ремонте, если не доказано, что дефект был вызван нарушением правил эксплуатации. В данном случае, если у владельца телефона есть 100% уверенность, что проблема не возникла по его вине, следует направить претензию в сервисный центр с требованием провести ремонт телефона в рамках гарантии. В случае если сервисный центр откажет в гарантийном ремонте, можно обратиться в суд, предоставив необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса следует собрать и предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает, что время гарантии на устройство еще не истекло и что такой корродент как влага попадание которой вызвало поломку телефона является покрываемым гарантийными условиями.

2. Копию чека или квитанции об оплате за телефон для подтверждения факта покупки и стоимости устройства.

3. Копию заявления на ремонт и ответ сервисного центра с указанием причины отказа в гарантийном ремонте, а именно - попадание влаги в телефон.

4. Доказательства того, что вы не допустили попадания влаги в телефон, в виде свидетельских показаний, фотографий, видео записей, и т.д.

Несмотря на то, что на первый взгляд это кажется бесперспективным случаем, на деле существует возможность обратиться в суд. В данном случае вы можете подать исковое заявление на компенсацию убытков, связанных с возвратом телефона из ремонта в неработающем состоянии без возможности получения гарантийного ремонта. Однако, следует учитывать, что решение данного вопроса в судебном порядке может занять значительное количество времени и не гарантирует положительного результата.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Основной Закон о защите прав потребителей").