Что делать, если телефон начинает глючить на следующий день после покупки: гарантийный обмен или сервисный центр?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3369148
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил своих обязательств по продаже товара, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается заменить товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с целью защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
1) чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона;
2) гарантийный талон на телефон, если он был выдан при покупке;
3) документ, подтверждающий дату обращения в магазин с проблемой;
4) любые другие документы, связанные с покупкой и гарантией на телефон.
После предоставления указанных документов покупатель может требовать от продавца замену телефона на новый, исправный товар либо возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей.
Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы