Как вернуть деньги или заменить дефектный смартфон из магазина Связной: советы и рекомендации

Здравствуйте! В данной ситуации, Вам необходимо претендовать на возврат денежных средств или замену смартфона. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в место приобретения товара, в Вашем случае это магазин "Связной", для защиты своих прав, если товар является ненадлежащего качества. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в случае, если были заявлены претензии и предприятие не устранило выявленные недостатки товара в течение 14 дней, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств. Вам следует написать претензию в магазин "Связной" о возврате денежных средств или замене смартфона, указав причины ненадлежащего качества и ссылки на нормы законодательства. Если магазин "Связной" откажется от удовлетворения Ваших требований или не будет реагировать на Вашу претензию, то Вам следует обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между покупателем и магазином "Связной";

2. Копия заявления о претензии, которое было подано в магазин "Связной", где указаны все дефекты смартфона и требование о возврате денежных средств или замене;

3. Документы, подтверждающие, что смартфон был сдан на проверку качества в магазин;

4. Документы, подтверждающие, что прошло 22 дня с момента сдачи смартфона на проверку и отсутствие его возврата;

5. Возможно, копия переписки или записи телефонных разговоров с горячей линией магазина "Связной", где была получена информация о том, что телефон в порядке.

После предоставления данных документов следует обратиться в магазин с требованием решить вопрос с возвратом денежных средств или заменой смартфона в соответствии с заявлением о претензии. Если магазин не готов решить вопрос добровольно, то ситуацию можно будет решить через суд и с помощью юриста.

Согласно законодательству Российской Федерации, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правовые требования потребителей при обнаружении недостатков товара.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денежных средств при обнаружении недостатков товара.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - правила о договоре купли-продажи товара, положения о порядке возврата товара.