Как получить деньги за дефектный телефон в магазине Связной: возврат с актом о неремонтопригодности и ограничения на получение на карту

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, а также если покупатель обнаружил в товаре существенный недостаток. В том случае, если товар не подошел по качеству, покупатель вправе потребовать замены товара, уменьшения цены или возврата уплаченной им за товар суммы. Однако, магазин имеет право возврата денежных средств только тому покупателю, на которого был произведен расчет, т.е. на карту, которой была произведена оплата товара. Если вы не являетесь владельцем карты, на которую была произведена оплата, то магазин не обязан осуществлять возврат денежных средств на другую карту.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: акт о неремонтопригодности телефона, документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине Связной (например, чек/кассовый чек), а также документ, подтверждающий то, что данный человек, на карту которого была произведена оплата, сейчас находится не в России (например, паспорт с отметкой о выезде за границу).

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии дефекта товара покупатель имеет право на выбор: замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на покупку этого товара. Если возврат денежных средств выбран как способ урегулирования конфликта, то продавец должен вернуть деньги на ту же карту, с которой была произведена оплата, если это возможно с технической точки зрения. Однако если данная опция невозможна по каким-либо причинам, то продавец должен предложить другие способы возврата денег.

Таким образом, если возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, невозможен в данном случае, продавец обязан предложить другие способы возврата денег. Если продавец отказывается от возврата денег либо предлагает неправомерные условия, Вам следует обратиться в орган защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении этого вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": о праве потребителя на возмещение убытков или замену товара надлежащего качества.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": о праве потребителя на возврат товара и получение денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": о праве потребителя на выбор формы возмещения убытков в случае недостатков товара.