Гарантийный ремонт телефона: отказ от выдачи с актом неремонтопригодности и возможность получения акта диагностики

Если Вы получили акт о неремонтопригодности телефона с указанием срока действия 30 дней, то в течение этого срока Вы имеете право потребовать выдачи телефона назад. Однако, если магазин не выдает Вам телефон вместе с актом, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате телефона. В данном случае, необходимо обратить внимание на то, что дата выдачи акта указана 30 января, а не 19 февраля, что может являться основанием для дальнейшего обсуждения вопроса с юридической точки зрения.

В данной ситуации вам следует обратиться к гарантийным условиям, указанным в договоре купли-продажи или гарантийном талоне на ваш телефон. Они определяют правила предоставления гарантийного ремонта и обмена товара.

Если в документах не указано обязательство выдавать акт неремонтопригодности вместе с телефоном, то продавец не обязан это делать.

Однако, если вы имеете подтверждение того, что телефон признан неремонтопригодным, и продавец отказывается выдать акт неремонтопригодности или вернуть телефон, вам следует обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для подачи заявления в Роспотребнадзор вам понадобятся документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и отказ продавца выдать акт неремонтопригодности или вернуть товар.

Если вы решите обратиться в суд, то для начала процесса вам необходимо составить заявление и приложить к нему все имеющиеся доказательства: квитанции об обращении в сервисный центр, акт неремонтопригодности, переписку с продавцом и так далее.

Гражданский кодекс РФ, Статьи 474, 475, 476; Закон "О защите прав потребителей", Статьи 9, 10.