Как вернуть деньги за товар: гарантийный ремонт, справка о неремонтопригодности, возврат или обмен. Ответы на вопросы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть деньги потребителю в случае отказа от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если иной срок не предусмотрен договором между продавцом и потребителем. Однако, если продавец не может выполнить свою обязанность по возврату денег в течение семи дней, он должен уведомить потребителя об этом и вернуть деньги в более поздний срок, не превышающий 20 дней со дня получения товара обратно. Таким образом, продавец-консультант должен вернуть деньги в соответствии с законодательством в течение указанного срока, при условии, что потребитель отказывается от товара надлежащего качества и исполнил все указанные законом условия.

Для решения данного вопроса потребуется представить продавцу-консультанту справку о неремонтопригодности гарнитуры, а также документы, подтверждающие покупку данного товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т. д.).

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе обратиться за возвратом товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие его покупку.

В случае, если продавец не обеспечивает возврата денежных средств покупателю, несмотря на наличие документов и соблюдение сроков, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы контроля и надзора, а также в судебный порядок для взыскания убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".