Что делать, если товар не подлежит ремонту по акту о неремонтопригодности и гарантийный срок прошел? Инструкция

Если товар был приобретен на территории Российской Федерации, а гарантийный срок истек, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данной ситуации покупатель может требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за товар с учетом износа за период использования в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если же продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;

2) Акт о неремонтопригодности товара;

3) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок;

4) Сертификат соответствия или другие документы, подтверждающие соответствие товара требованиям государственных стандартов и нормативных документов;

5) Документы, подтверждающие срок эксплуатации аналогичного товара;

6) Цены на аналогичные товары на момент покупки и на момент обращения за возмещением ущерба.

Также могут потребоваться другие документы и доказательства, необходимые для разрешения данного вопроса.

статьи 474, 476, 478 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если приобретенный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет брак, то потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар. Однако, если гарантийный срок на товар уже истек, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, связанных с приобретением определенного товара. В данном случае, суд может принять решение о возмещении стоимости приобретенного товара с учетом его износа и времени эксплуатации. Также важно отметить, что если аналогичный товар стал стоить дороже, это не обязательно является основанием для повышения стоимости убытков, которые потребитель может потребовать в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара;

2. Акт о неремонтопригодности из авторизированного сервисного центра;

3. Документы, подтверждающие просрочку гарантийного срока, например, гарантийный талон, кассовый чек и т.д.;

4. Справка о заявленном сроке службы товара;

5. Паспорт или инструкция на товар;

6. Иные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, например, сертификат качества товара и т.п.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - компенсация потерь, причиненных товаром, ненадлежащего качества.