Что делать, если купленная батарея для телефона не работает и гарантийный срок прошел?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товаров ненадлежащего качества или не соответствующих условиям договора, потребитель вправе воспользоваться гарантией на товар и потребовать замену или исправления товара, или же возврата денег. Если в срок гарантии была произведена замена батареи, но новая батарея также оказалась неисправной, то потребитель вправе потребовать замену батареи на другую или возврата денег за нее. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то потребитель может обратиться в суд на защиту своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для решения этого вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и материалы:

1. Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты за приобретенную батарею.
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на приобретенную батарею.
3. Документы, подтверждающие факт передачи батареи на экспертизу, в том числе, документ об оставлении заявления о неполадках принадлежащей Вам батареи.
4. Если в ходе экспертизы были установлены недостатки в качестве батареи, то требуется соответствующий документ об экспертном заключении.
5. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, необходимо иметь копию документов (например, правила продажи и возврата товаров), устанавливающих порядок возврата денег в соответствии с действующим законодательством.

Действия, которые можете предпринять в данной ситуации, зависят от результата экспертизы и обстоятельств, как например: установление факта, будет ли продавец предоставлять возврат, а также, имеется ли возможность удовлетворения претензии в досудебном или судебном порядке, в случае необходимости. Мы рекомендуем Вам обращаться за консультацией к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей для получения соответствующего совета по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного случая:

Статья 489 п. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи 22, 23 и 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, или предоставление ему возможности самому устранить недостатки и требование возмещения убытков в случае нарушения его прав.