Что делать, если купленная заменительная батарея для ноутбука не подходит и вызывает царапины

Здравствуйте! В данном случае стоит обратиться к положениям Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.). Согласно статье 18 данного закона, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если продавец отказывается принимать товар, потребитель также имеет право на возврат денежных средств за товар.

Поэтому, если батарея не подходит по размерам и выявленные царапины свидетельствуют о том, что товар был проверен перед установкой, то продавец обязан принять товар обратно или произвести его замену на аналогичный товар надлежащего качества, либо вернуть денежные средства покупателю. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением и требованием принять товар обратно в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если продавец все еще отказывается принимать товар, следует обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки заменительной батареи для ноутбука у указанного продавца. Также рекомендуется сделать фотографии царапин на батарее, которые возникли при попытке установки ее в ноутбук. Далее, необходимо обратиться к продавцу и в письменной форме заявить о проблеме, указав, что батарея не подошла по размерам и была повреждена при установке. В качестве доказательств вы можете предоставить фотографии и любые другие доказательства, подтверждающие факт несоответствия товара заявленным характеристикам. Если продавец откажется принимать товар обратно, то Вы можете обратиться в определенный порядок к суду для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 497 "Недостатки товаров"
• Статья 501 "Право продавца на возмещение убытков, понесенных им вследствие реализации товара ненадлежащего качества"
• Статья 502 "Право покупателя требовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление"