Купленная антенна для деда в Эльдорадо: почему вернуть невозможно и что делать, если не подходит?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, закон ограничивает это право потребителя, если товар не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, а также на товары индивидуального заказа.

Поэтому, в вашей ситуации правила возврата товара должны быть изложены в договоре купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Если договор не предусматривает правило о возврате товара, то продавец не обязан принимать товар назад и возвращать деньги покупателю.

Таким образом, можно предположить, что условия договора купли-продажи, заключенного между покупателем и компанией Эльдорадо, не предусматривают правила о возврате товара в течение 24 часов, поэтому компания вправе отказать вам в возврате товара. Однако, я рекомендую обратиться за консультацией к юристу или правозащитной организации, чтобы уточнить все правовые нюансы вашей ситуации.

Для решения данного вопроса требуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара;
2. Гарантийный талон или инструкция по эксплуатации, если они были выданы при покупке;
3. Рекламация, в которой должны быть указаны основания возврата товара.

С учетом того, что Эльдорадо не предоставляет услугу возврата товара в течение 24 часов, может быть применена процедура возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно, статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе в течение 7 дней вернуть товар надлежащего качества, при сохранении товарного вида и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Однако, если продавец является другой ссылке организацией, несущей ответственность за качество товара, данная процедура может быть недоступна, и необходимо уточнить условия возврата товара у продавца.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат товара в течение 7 дней, если он не понравился, удовлетворяет некачественным требованиям или из-за недостатков.

Также следует учитывать положения действующего Гражданского Кодекса РФ о праве потребителя на защиту своих прав при покупке товара, а именно статьи 453-466.