Что делать, если телефон не подлежит гарантийному ремонту: инструкция по возврату денег в СЦ или магазине

Здравствуйте, в соответствии с порядком обеспечения прав потребителей, если телефон не подлежит ремонту по гарантии, вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный в рамках гарантийных обязательств продавца. Для возврата денег можно обратиться как в магазин, где был произведен покупка, так и в сц формой уведомления о намерении вернуть товар. Текст заявления можно составить самостоятельно, с указанием даты покупки, причины возврата и требования на возврат денег. Объем возврата денег должен соответствовать стоимости товара, удерживаясь возможно только стоимость уже использованных услуг или изделий в случае их наличия.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона.

2. Гарантийный талон, который вы получили от продавца при покупке телефона.

3. Документы, которые получили от сервисного центра, где проводился ремонт телефона.

Если ваш телефон не подлежит ремонту по гарантии, то вы можете написать заявление о возврате денег в магазине, где был приобретен телефон. В заявлении необходимо указать причину возврата, а также предоставить копии всех документов, перечисленных выше. Текст заявления можно найти на сайте магазина или уточнить у продавца.

Объем возврата денег будет зависеть от политики магазина и законодательства Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы можете требовать полного возмещения стоимости товара или его замены на аналогичный товар из ассортимента магазина, если товар надлежащего качества. Если товар некачественный, то вы можете требовать возврата полной стоимости товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31).

• Гражданский кодекс РФ (статьи 454-466).

• Федеральный закон "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (статьи 26-29).

Текст заявления о возврате денег можно найти на официальных сайтах организаций, продающих товар. Объем возврата денег будет зависеть от условий гарантии, закона и договора между продавцом и покупателем.