Вопросы по гарантийному ремонту Alcatel Idol 4S: возврат денег или обмен на новый телефон?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления существенного недостатка в товаре, покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупатель также может потребовать устранения недостатков в товаре в разумный срок и бесплатно.

Обмен или возврат будет осуществляться согласно стоимости указанной в чеке, за исключением случаев, когда стоимость товара снизилась по причине снижения спроса на товар или по другим причинам, за которые продавец не несет ответственность.

В случае, если данная модель уже недоступна в наличии, покупатель может выбрать другой аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Сроки возврата или обмена товара определяются продавцом, но не могут превышать 7 дней с момента обнаружения недостатка. В случае проведения ремонтных работ продавцом в течение указанного срока, сроки могут быть продлены до момента устранения недостатков и возврата товара покупателю.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Чек о покупке телефона Alcatel idol 4s за 16999 рублей. 2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона. 3. Заключение сервисного центра по результатам ремонта.

Относительно ваших вопросов: 1. Если ремонт телефона не устранил все его неисправности, то вы вправе потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар без доплаты. 2. Обмен или возврат будет производиться в соответствии с ценой, указанной в чеке на момент его покупки. 3. Если данная модель уже отсутствует в наличии, то продавец может предложить вам выбрать другую модель или произвести возврат денег. 4. Сроки возврата или обмена телефона регулируются законодательством и зависят от того, какую проблему вы обнаружили. Если товар не соответствует договору, то вы можете потребовать его замены или возврата денег в течение 14 дней после покупки. Если же товар обнаружился бракованным, то вы можете требовать его замены, ремонта или возврата денег в течение гарантийного срока.

37.1, 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".