Как выбрать простой и доступный телефон: советы покупательнице, которой не подошла модель Alcatel

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, и не может быть устранен. В данной ситуации, основной вопрос заключается в том, был ли телефон куплен в надлежащем качестве. Если телефон был куплен в надлежащем качестве, т.е. он отвечает всем необходимым требованиям к качеству, то вы имеете право обменять товар на более простую модель в соответствии со сроками и условиями, которые указаны в договоре купли-продажи или законодательстве Российской Федерации. Если продавец отказывается обменивать товар, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был подписан на телефон "Alcatel". 2. Документы, подтверждающие оплату данного товара. 3. Рекламационный акт, который был составлен продавцом и покупателем, если он был составлен. 4. Любые другие записи, которые были сделаны в процессе общения между продавцом и покупателем.

С учетом предоставленной Вами информации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и заявить о своем желании вернуть товар и получить денежные средства обратно. Также, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, не нарушен его товарный вид и были сохранены все его потребительские свойства.

Если продавец не отвечает на запрос покупателя последовательно и обоснованно, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".