Как вернуть деньги за битый телефон, проданный несовершеннолетней покупательнице

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В случае, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Однако, в данном случае есть основание полагать, что покупатель не имел права на приобретение данного товара в силу возрастных ограничений. В этом случае продавец вправе отказаться от возврата денежных средств и требовать возврата товара в исходном состоянии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и девочкой; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт продажи телефона и получение денег; 3. Данные о продавце, девочке и ее матери (паспортные данные и контактные данные); 4. Законодательство РФ, регулирующее отношения между продавцами и покупателями.

В данном случае, так как девочке не было 14 лет на момент покупки, договор купли-продажи можно признать недействительным. Это значит, что продавец обязан вернуть деньги покупателю (в данном случае матери девочки) и забрать товар обратно. Однако, стоит отметить, что если товар был поврежден покупателем или имел скрытые дефекты на момент продажи, продавец может отказаться от возврата денег или провести частичное возмещение убытков.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.