Как вернуть куртку без ярлыка и цены: советы покупательнице и возможность провести экспертизу

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказывается принять товар, несмотря на наличие озвученных выше условий, потребитель может обратиться в орган государственного контроля (Роспотребнадзор) или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации, учитывая наличие указанных выше документов и отсутствие повреждений товара, возможно обращение в орган государственного контроля или в суд для защиты своих прав как потребителя. При необходимости также можно провести экспертизу товара для подтверждения сохранности товарных свойств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Гражданскому кодексу РФ и закону о защите прав потребителей. В частности, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 18, продавец не вправе отказать потребителю в обмене или возврате товара, если у него нет товарного вида и качества.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить продавцу показания эксперта о том, что куртка надлежащего качества и обусловлены ли причины отказа в возврате товара законом. Также рекомендуется обратиться в потребительскую защиту и сделать жалобу на данную организацию в случае продолжающегося отказа. В свою очередь, потребитель обязан сохранить товар и документы, подтверждающие его приобретение, до окончания гарантийного срока или до урегулирования возникшей претензии. Одежда не должна деформироваться и мяться и любые следы использования должны отсутствовать.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статью 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя обменять товар надлежащего качества"
• Статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя обменять товар надлежащего качества"
• Статью 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статью 18 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров" "Право потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества"

Однако, какие статьи конкретно применимы в этой ситуации, зависит от многих факторов, как, например, от политики магазина, их правил возврата и обмена товара, а также от полной информации о дате покупки и другой документации, которая сопровождает данную транзакцию. Исходя из этого, нужно обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций.