Как вернуть замерзшие ноги ребенка в обуви и вернуть товар без ярлыка?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В данном случае, если зимняя обувь не смогла защитить ноги ребенка от замерзания, несмотря на ярлык "до -30*", товар можно считать непригодным для использования в соответствии с предусмотренным законом. При этом, неправильной передачей потребителю этикеток, информирующих об особенностях товара, занималась продавец, а не покупатель.

Следовательно, потребитель в праве требовать замены данного товара на товар аналогичной марки, модели и комплектации, либо возврата уплаченной за товар суммы. При этом, сохраненная коробка позволяет доказать факт покупки товара в данном магазине.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, где была приобретена зимняя обувь. Сохраненная коробка может служить подтверждением факта покупки. Возможно, также стоит иметь при себе чек об оплате.

В случае отказа продавца от возврата обуви, можно обратиться в Роспотребнадзор. Для этого потребуется заполнить жалобу, в которой указать все подробности произошедшей ситуации, а также приложить копии документов, подтверждающих факт покупки.

Важно помнить, что по закону РФ, товар должен соответствовать заявленным качествам и требованиям безопасности. Если обувь не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней после покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о его потребительских свойствах, качестве, комплектации и иных существенных для потребителя свойствах.