Как вернуть искусственную шубу в магазине одежды: проблемы со согреванием и подходящей погодой, отсутствие ярлыка и отказ в возврате без бирки.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате товара, если товар не соответствует его описанию, некачественный или не может быть использован по своему назначению. В данном случае, шуба не может служить своему основному назначению – защиты от холода, так как потребитель замерзает в ней при температуре +2 градуса.

Кроме того, наличие ярлыка не является обязательным условием для возврата товара, а также отсутствие ярлыка не является поводом для отказа в возврате товара. Если товар не соответствует описанию или является некачественным, потребитель вправе возвратить его с использованием чека и иных документов, подтверждающих факт и условия покупки. В данном случае наличие чека является подтверждением факта покупки.

Следовательно, отказ магазина в возврате товара является незаконным. Потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар или замену на товар аналогичной качества.

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке товара;
2. Копия переписки с магазином, где отказали в возврате товара из-за отсутствия бирки.

Также, стоит иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства, а также в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока. В данном случае Вы обратились в магазин с требованием о возврате товара, поэтому следует продолжать общение с ними с целью решения данной проблемы. Если добраться до возврата товара у вас не получится, то далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор, для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ: обязательства продавца по передаче товара покупателю и гарантии качества товара.

4. Статья 508 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав и законных интересов индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля": выделение полномочий контролирующих органов в проведении проверок и выявлении нарушений прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.