Отказ продавца в возврате ненадлежащего товара из-за отсутствия вшивного ярлыка

Почему продавец отказывается вернуть товар ненадлежащего качества, если причина в отсутствии вшитого ярлыка?

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате товара ненадлежащего качества по причине отсутствия вшивного ярлыка, если это не повлияло на качество товара и его товарный вид. Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества возврат и вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму, если потребитель отказался от товара в течение семи дней со дня его получения.

При этом, возможность возврата товара распространяется как на товары надлежащего, так и на товары ненадлежащего качества. В случае, если товар является ненадлежащего качества, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки и т.д.

Отсутствие вшивного ярлыка в данном случае не может являться причиной отказа продавца в приеме товара ненадлежащего качества. Однако, для решения данного конкретного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями продажи товара, правилами обмена и возврата товара в данном магазине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы