Возврат Alcatel 2019 G: отказ МТС из-за технической сложности модели

Добрый день! Согласно положениям законодательства Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Законодательство не содержит определений "технически сложный товар", поэтому решение о том, является ли конкретная модель телефона таковым, не может быть единственно верным. Однако, даже если данный телефон относится к технически сложным товарам, это не должно ни в коей мере препятствовать его возврату в рамках указанного срока. Рекомендуется обратиться в МТС с соответствующим заявлением и, в случае отказа продавца в удовлетворении требования, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор/чек о покупке кнопочного телефона Alcatel 2019 G в МТС.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя/владельца телефона.
3. Документы, подтверждающие отказ сотрудников МТС от возврата денег за покупку товара (например, текстовые сообщения, записи телефонных разговоров или письменные ответы на запросы).

Относительно того, является ли модель телефона Alcatel 2019 G технически сложной, следует отметить, что это точный вопрос, который может быть проверен только специалистом в области техники и технических устройств. Однако, согласно практике возврата товаров, сложность технического устройства не может служить базой для ограничения права потребителя на возврат и получение денежных средств за этот товар, если товар не соответствует заявленным качествам или потребительским свойствам. Поэтому в данном случае следует обратиться в МТС и попытаться решить проблему путем переговоров, указывая на собственные права как потребителя. Если переговоры не приведут к положительному результату, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Нельзя однозначно ответить на вопрос о том, является ли модель Alcatel 2019 G технически сложной, не имея дополнительной информации о ее характеристиках и компонентах. Для решения вопроса о возврате товара и возврата денег применяются следующие статьи: 1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат некачественного товара в течение 14 дней со дня его покупки; 2) статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан принять товар надлежащего качества у потребителя возврат, если она не подошла по форме, размеру, фасону, цвету, комплектности, модели или другим свойствам; 3) статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель обязан предоставить продавцу товар надлежащего качества, не нарушенный, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.