Ноутбук выключился при работе и не подлежит гарантийному ремонту: как защитить свои права

Если обладатель товара не согласен с выводами, сделанными сервисным центром о том, что ноутбук не подлежит гарантийному ремонту по причине повреждения гнезда зарядки, то ему следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, для получения более детальной информации о причинах отказа от гарантийного ремонта. В том случае, если магазин откажется от гарантийного ремонта без достаточных доводов и нарушения закона, обладатель товара может обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующий пакет документов:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий приобретение ноутбука в магазине, где был выполнен ремонт;
2. Копия гарантийного талона или дополнительной гарантии, если такая имеется;
3. Расшифровка работ, которые были выполнены по гарантии;
4. Расшифровка аргументов и причин, по которым отказано в гарантийном ремонте;
5. Копия ответа от магазина на запрос о причинах отказа в гарантийном ремонте;
6. При необходимости, результаты экспертизы, проведенной независимыми экспертами.

Если по результатам нового ремонта будет установлено, что причина не связана с повреждением гнезда зарядки, и что всё же ноутбук входит в гарантийный случай, то потребуется подготовить и подать исковое заявление в суд на правомерность своих требований. Необходимо будет привлечь компетентного юриста для представления интересов в суде.

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.