Проблемы с Nokia 9: гарантийный брак, отсутствие запчастей и обмен без акта о неремонтопригодности

Обменять смартфон на идентичный в данной ситуации можно без акта о неремонтопригодности, если есть акт приема-передачи товара в СЦ с указанием даты. Однако, стоит учитывать, что такой обмен может быть осуществлен только в согласовании с продавцом (МВидео), который имеет право требовать этот акт от СЦ для оформления гарантийного случая.

Требование пени за каждый день просрочки с 46 дня невозможно направить к магазину, поскольку продавец не является стороной в данном случае. Однако, если на лице покупателя возникли убытки в виде необходимости использования заменного смартфона либо других расходов, связанных с невозможностью пользования купленным товаром в связи с задержкой ремонта, то покупатель вправе потребовать возмещения этих убытков от СЦ на основании действующего законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при продаже товара потребителю гарантийный ремонт должен быть произведен в установленный законодательством срок, а в случае невозможности замены или ремонта товара продавец должен вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму. Однако, в данной ситуации вы обращались в официальный сервисный центр, а не в магазин, в котором приобрели товар, поэтому магазин не несет ответственности за гарантийный ремонт. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр и требовать от них полностью выполнить гарантийные обязательства по ремонту или замене товара, либо возместить уплаченную за товар денежную сумму.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств перед потребителем. Если продавец не исполнил свои обязательства в установленный законодательством срок, потребитель имеет право на уменьшение цены товара, а в случае если товар не пригоден для обычного использования либо имеет существенные недостатки, на замену товара на новый или на безвозмездное устранение недостатков. В данной ситуации вы обратились в официальный сервисный центр, который не выполнил свои обязательства в установленный срок. Однако, гражданское законодательство РФ не предусматривает пеню за каждый день просрочки. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр и требовать от них полностью выполнить гарантийные обязательства по ремонту или замене товара, либо возместить уплаченную за товар денежную сумму.