Как вернуть товар на сайте Ozon: проблемы с памятью, использованием и возвратом акта о неремонтопригодности

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, если покупатель обнаружил, что приобретенный им смартфон не соответствует описанию, то он вправе требовать замену или возврат денежных средств. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и запросить инструкции по возврату товара. Акт о неремонтопригодности может потребоваться только в случае, если товар был предметом ремонта, но не был отремонтирован в сроки, установленные договором, либо если ремонт некачественный.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин "Озон" и подать заявление о возврате товара. В заявлении укажите факты, подтверждающие отсутствие заявленного объема памяти в смартфоне. Также, вам может потребоваться предоставить копию чека об оплате, которая подтверждает приобретение товара в магазине "Озон".

Обычно при возврате товара требуется составление акта о неремонтопригодности. Однако, в случае, если вы обратились в магазин в течение 14 дней после получения товара, можно вернуть товар по основанию Основаниями расторжения договора купли-продажи, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей, не доказывая наличие дефектов товара или нарушения условий договора. В этом случае акт о неремонтопригодности не понадобится.

Помимо этого, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения дополнительных консультаций и подробной информации.

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и необходимо провести юридическую экспертизу данного дела. Однако, в данном случае возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, статьи 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей", а также ряда иных нормативных актов.