Как вернуть деньги за сломанный холодильник: справка о неремонтопригодности и права покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка товара, потребитель имеет право на выбор: обмен на аналогичный товар, возврат денежных средств или существенную скидку на товар. Поскольку в данном случае продавец предложил вернуть деньги согласно кассового чека, и подтвердил неремонтопригодность холодильника, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, в связи с увеличением цены на холодильники за три года, покупатель не может требовать перерасчет стоимости товара в свою пользу, так как исходя из Закона о защите прав потребителей цена не является существенным недостатком товара. Таким образом, продавец действует в соответствии с Законом о защите прав потребителей и прав не считается нарушенным, предоставив покупателю возможность вернуть деньги по цене, указанной в кассовом чеке.

Для урегулирования данного вопроса необходимо представить продавцу следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки холодильника.

2. Справку, выданную сервисным центром, о неремонтопригодности холодильника.

3. Документы, подтверждающие цену на аналогичный холодильник, снятый с производства в 2021 году.

По законодательству Российской Федерации, при обнаружении вещи (товара) недостатков, покупатель вправе потребовать их устранения, замены вещи надлежащего качества, а при невозможности возврата денежных средств. Если устранив недостатки невозможно, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

С учетом того, что холодильник приобретен 3 года назад, и продавец предлагает полный возврат денежных средств, потребовать перерасчета в пользу покупателя будет неправомерно. Однако, стороны могут договориться о решении вопроса об урегулировании спора, исходя из согласованного решения.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 474. Право потребителя на возмещение убытков и возмещение ущерба; Статья 478. Особенности обязательств продавца в отношении товара надлежащего качества; Статья 479. Обязательство продавца принять товар ненадлежащего качества и возместить расходы покупателя; Статья 487. Права потребителя при приобретении товаров; Статья 492. Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования о возмещении убытков; Статья 494. Основания ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

Также стоит обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей".