Как вернуть деньги за сломанный холодильник или получить замену?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении в товаре существенного недостатка покупатель вправе воспользоваться гарантийными обязательствами продавца и требовать от него безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно или это будет связано с существенными затратами, то покупатель может воспользоваться альтернативным способом защиты своих прав, таким как замена товара, возврат денежных средств и др. Однако, конкретное решение в каждом случае будет зависеть от ряда обстоятельств, таких как характер недостатка, срок эксплуатации товара и др. Поэтому, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для юридической помощи.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить продавцу следующие документы: - гарантийный талон и/или кассовый чек на приобретение холодильника; - любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара (например, договор купли-продажи, расходный кассовый ордер).

Также необходимо учитывать, что если продавец не исполняет свои обязательства по гарантийному ремонту в указанный им срок (45 суток), то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денег за товар, при условии, что данный товар не является надлежащего качества или не годится для использования по своему назначению.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».