Что делать, если неавторизованный сервисный центр не исправил смартфон после гарантийного ремонта?

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, ИП "ХХХ" не имеет права выполнять ремонт техники, поскольку не является уполномоченной на это организацией. В данном случае, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных несоответствующим качеству ремонта устройства. Также можно написать заявление в Роспотребнадзор, который проведет проверку деятельности данного СЦ и может наложить на него административные штрафы. В любом случае, рекомендуется обращаться к юристам для получения конкретных рекомендаций и помощи в решении данного вопроса. С уважением.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующие документы:

1. Документ, который подтверждает передачу смартфона в ремонт в сервисный центр (например, квитанция об отправке или договор на оказание услуг);

2. Документ, который подтверждает повторную сдачу смартфона в ремонт в тот же сервисный центр (если такой имеется, например, квитанция об отправке или договор на оказание услуг);

3. Документы, подтверждающие факт отсутствия ремонта смартфона или неправильного ремонта второй раз (если такие имеются);

4. Опись повреждений смартфона до и после ремонта (если такие были составлены);

5. Документ, подтверждающий оплату ремонта (если такая имела место).

Ответ на вопрос о возможности привлечения данного сервисного центра к ответственности зависит от целого ряда обстоятельств, таких, например, как наличие договора на оказание услуг, гарантийных обязательств, установленного срока на ремонт и т.д. Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в компетентные органы за помощью в данном случае может способствовать урегулированию конфликта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" (определяет права и обязанности сторон в договоре оказания услуг, в данном случае ремонта);

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (определяет права и защиту прав потребителей, в данном случае владельца смартфона);

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (определяет право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока);

• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" (определяет право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или изготовителем);

• Статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях (определяет административную ответственность для юридических лиц за нарушение законодательства о защите прав потребителей).

Ответственность предпринимателя в данном случае может быть привлечена на основании указанных статей закона о защите прав потребителей и гражданского законодательства. Если СЦ не исполняет свои обязательства в соответствии с законом, то владелец смартфона может обратиться в суд и потребовать возмещения убытков.