Что делать, если сервисный центр не вернул ваш смартфон: правильное решение

Здравствуйте!

В данной ситуации заказчик вправе потребовать вернуть свой смартфон в неисправном состоянии, так как он не был отремонтирован в срок. Однако, согласно договору, заказчик обязан забрать устройство в течение 3 дней и оплатить ремонт, даже если устройство оказалось неисправным.

Сервисный центр, в свою очередь, должен был уведомить заказчика об отсутствии возможности отремонтировать устройство за срок до того, как заказчик пришел за ним.

В целом, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет решить данную ситуацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор между заказчиком и сервисным центром, в котором указаны условия ремонта смартфона, сроки выполнения работы и оплата за ремонт. 2. Акт выполненных работ, в котором указано, что ремонт был выполнен или не выполнен, а также какие работы были проведены и сколько стоит диагностика. 3. Возможно, отчет специалистов о проведенной диагностике и причинах того, что устройство не было отремонтировано.

Заказчик имеет право на получение своего устройства, но при этом должен оплатить диагностику. Оплата ремонта в данной ситуации оспаривается, так как ремонт не был выполнен. Однако, и сервисный центр также имеет право на оплату за проведенную диагностику.

Для разрешения данного спора необходимо выяснить причину отказа сервисного центра от передачи устройства и провести переговоры между сторонами для достижения взаимовыгодного решения. Если переговоры не приведут к решению вопроса, может быть обращение в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782. Также возможно применение статей 303, 304, 305 Гражданского кодекса РФ, если заказчик желает расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы за ремонт.