Купленная видеокарта с механическим повреждением: как сдать на проверку и избежать потери времени и денег

Здравствуйте!

Как покупатель, у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если вы обнаружили повреждение товара в момент проверки при получении, вы имеете право вернуть товар и потребовать его обмена или возмещения стоимости.

Вы написали заявление об отказе от товара и просите его забрать у вас. Если продавец не забрал товар, мы рекомендуем отправить ему официальное уведомление о возврате товара и попросить подпись о получении. Если продавец не ответил на ваше заявление в течение 10 дней, вы можете обратиться за защитой своих прав в суд или Роспотребнадзор.

Насчет возможных обвинений в использовании товара, вы можете заполнить акт о том, что товар был вам передан с повреждением. Если продавец откажется забирать товар, он должен будет предоставить вам подтверждение того, что он не согласен с вашим заявлением. В таком случае вам следует обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для решения вопроса.

Надеюсь, данный ответ поможет вам защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Заявление о возврате товара по причине несоответствия условиям договора купли-продажи, где необходимо указать дату покупки, наименование товара, причину возврата и требование к продавцу.

2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек, электронный чек, договор купли-продажи) и подтверждающие факт получения товара.

3. Фотографии повреждений товара, сделанные в момент получения товара.

4. Корреспонденцию с продавцом, в том числе письма и ответы на них, связанные с возвратом товара.

На основании этих документов Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт, а также в суд, если продавец отказывается возвращать деньги. Если продавец не реагирует на Ваше заявление, Вы можете направить ему претензию или обращение в соответствующие органы надзора за защитой своих прав как потребителя. также у Вас есть право обратиться в суд, для защиты своих прав, если продавец не исполняет свои обязательства. Важно обратиться в срок, установленный законом, чтобы не лишиться возможности восстановить свои права.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара;

2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - недостатки качества товара, допущенные продавцом при продаже товара;

3) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - правила продажи товаров дистанционным способом, в том числе порядок возврата товара и требований к его состоянию при возврате.

В данной ситуации потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец не согласен возместить убытки, потребитель имеет право обращаться в суд с соответствующим иском в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" устанавливает правила продажи товаров дистанционным способом, в том числе порядок возврата товара и требований к его состоянию при возврате.