Mагазин DNS продает Б/У телефон с документами и аксессуарами, но с механическим повреждением дисплея - как защитить свои права?

Для доказательства того, что трещина на дисплее телефона появилась именно в сервисном центре, необходимо заявить претензию в сервисный центр и потребовать проведения экспертизы. Экспертиза может установить время и механизм, по которому была нанесена трещина на дисплее. После получения заключения экспертизы можно подавать жалобу на сервисный центр в соответствующие органы или судебную инстанцию. Важно иметь при себе все документы о покупке телефона и ремонте в сервисном центре, чтобы иметь возможность доказать факт ремонта и получить компенсацию за ущерб, нанесенный ремонтной организацией.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи, выданный при покупке телефона в магазине DNS. Он должен содержать информацию о том, что телефон был приобретен в б/у состоянии и о его текущем состоянии (потертости, трещина на экране и т.д.).

2. Сертификат или гарантийный талон, который был выдан при покупке телефона в магазине DNS. Если вы обращались с телефоном в сервисный центр, то вам также понадобится документация, подтверждающая факт обращения.

3. Документация, выданная в сервисном центре после проведения ремонта. Она должна содержать информацию о том, какие именно повреждения были обнаружены и почему гарантия не распространяется на ремонт телефона.

4. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что трещина на экране не была обнаружена вами до обращения в сервисный центр, то их показания также могут служить доказательством.

5. Если у вас есть фотографии или видео, сделанные до обращения в сервисный центр, на которых не видно трещины на экране, то это также может служить доказательством.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к юристу, который окажет вам все необходимые юридические услуги и подготовит документы для защиты ваших прав.

Нет конкретной статьи закона, которая была бы применима в данной ситуации. Однако, для разрешения этого вопроса можно обратиться к Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях, Гражданскому кодексу РФ, Федеральному закону "Об защите прав потребителей" и прочим законодательным актам, регламентирующим эту область.