Что делать, если после покупки стиральная машина выявила дефект и сервисный центр продавца его не подтвердил?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3378974
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо отправить претензионное письмо продавцу с требованием замены или возврата стиральной машины из-за несоответствия товара договору купли-продажи. В письме следует указать все имеющиеся данные о товаре, описание дефекта, даты возврата товара в сервисный центр и его статус. Если продавец не отреагирует на Ваше претензионное письмо или откажется от замены/возврата товара, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины. 2. Документы, подтверждающие оплату за товар (чек, квитанция об оплате и т.д.). 3. Акт о передаче-приемке товара. 4. Документы, подтверждающие отправку машины на проверку (например, копию заявления о возврате товара). 5. Документы, подтверждающие результаты проверки качества товара в сервисном центре. 6. Копии переписки с продавцом о данной проблеме.
При наличии дефекта и отказе продавца от замены товара необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.
Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы