Что делать, если стиральная машина неисправна после покупки: возврат в магазин или ремонт?

Да, вы имеете право вернуть стиральную машинку в магазин в случае выявления неисправности в течение 14 дней с даты покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лучше всего обратиться в магазин, где вы приобрели машинку, с чеком и документами, подтверждающими покупку. Там вам помогут оформить возврат товара и вернуть вам деньги либо обменять машинку на новую.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки машинки, а также документы, которые могут подтвердить неисправность данного товара (например, фотографии, диагностические заключения).

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право обменять или вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества, не соответствует заявленным его характеристикам или не может быть использован по назначению. Такая процедура необходима осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.

В данном случае, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машинка, и предъявить документы, подтверждающие покупку товара и неисправность. Продавец имеет обязанность выявить причину неисправности и предложить потребителю обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять надлежащего качества товар на аналогичный товар или на такой же товар другой марки (производителя) при обнаружении существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться с требованием устранения недостатков товара, возмещения убытков или снижения цены в пределах гарантийного срока или срока, установленного для использования товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на такой же товар другой марки (производителя) в течение гарантийного срока или срока, установленного для использования товара, если недостатки товара возникли из-за производственных, хранения или транспортировки условий.