Шумная стиральная машина два месяца после покупки: что делать и как получить гарантийный ремонт?

Почему стиральная машина, которую я купил два месяца назад, начала шуметь при стирке, причем звук барабана и двигателя слышен на весь дом, и что мне нужно сделать в этой ситуации, учитывая, что у меня есть гарантийный талон на год?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если стиральная машина была куплена 2 месяца назад и имеет гарантию на год, то ее ремонт должен осуществляться за счет продавца или производителя. Обратиться следует в магазин или сервисный центр, где была куплена стиральная машина, и предъявить гарантийный талон с просьбой о бесплатном ремонте или замене неисправного устройства. В случае отказа продавца или производителя от ремонта или замены, покупатель может обратиться в судебный орган с требованием о защите своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина. Необходимо предъявить гарантийный талон на машину и описать проблему, возникшую со стиральной машиной. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить условия гарантии по срокам и условиям, указанным в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если продавец не исполняет обязательства по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 19, 20 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы