Что делать, если стиральная машина ломается после окончания гарантии и магазин не возвращает деньги

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя возникли проблемы с товаром, приобретенным на гарантийных условиях, и он обращался в магазин несколько раз, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Однако, если гарантийный срок истек, а магазин проводил ремонт отдельно от гарантийного обслуживания, то возможности на бесплатный ремонт уже нет. В этом случае, на потребителя ложатся обязанности на самостоятельный ремонт или обращение в другой магазин за платными услугами. Если деньги не возвращают, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Расходные документы на покупку стиральной машины и гарантийный талон на ней.
2. Протоколы об осмотрах стиральной машины предоставленные магазином.
3. Доказательства того, что гарантийный период на стиральную машину закончился.
4. Копии писем с требованиями возврата денежных средств за стиральную машину.
5. Корреспонденцию с магазином, включая договор купли-продажи.

С учетом предоставленных документов, потребуется проанализировать права и обязанности сторон и принять меры к защите прав правообладателя. Если магазин не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения подобного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможными статьями, которые могут быть использованы, являются:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся ответственности продавца за недостатки товара и прав потребителя на замену или возврат товара в случае его ненадлежащего качества.
• Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», регулирующая вопросы гарантийного ремонта и условия предоставления гарантийных обязательств продавцом товара.
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

Данные статьи могут быть применены для получения возмещения затрат на ремонт стиральной машины, замену ее на новую или возврата денежных средств. Но для конкретной правовой оценки необходимо знать все обстоятельства данного дела.